في حال واجه اللاعب أيّة أعطال تقنية في اللعبة، عليه الاتصال و بأسرع وقت ممكن بفريق الدعم، مقدّمًا المعلومات التالية
صورة تبيّن الحالة أو العطل
شرح مفصّل عن أين و متى تمّ ظهور العطل، و ما هي المحاولات التي قمتم بها من أجل التخلّص من هذا العطل كإعادة تحميل اللعبة، أو إطفاء الجهاز و إعادة تشغيله
و فريق الدعم بدوره سيقوم بإحالة القضيّة إلى فريق الخبراء التقنيّين لدراستها و حلّها بفترة سريعة