في حال لم تصلك الجرعات السحرية التي تم شراؤها، يجب أوّلًا إطفاء جهازك و إعادة تشغيله و الانتظار مئة دقيقة كحدّ أقصى، لأن في بعض الأحيان قد يأخذ الأمر إجراءات إضافية
في حال مرّت المدّة المذكورة دون وصول الجرعات السحرية التي تم شراؤها نرجو الاتصال بفريق الدعم و تزويد المعلومات و البيانات التالية
السيرفر أو العالم الذي تم شراء الجرعات السحرية لصالحه
نسخة عن الصك الذي تم استلامه من شركة آيتيونز و الذي يؤكّد شراء الجرعات
سيحقّق فريق الدعم بالموضوع و ستتم معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن