Uddannelsen gennemføres i akademier, der er bygninger, der bruges til at uddanne dit personale. Uddannelsen for personalet er nødvendig for at de kan betjene mere avancerede køretøjer. Generelt behøver du ikke at uddanne dit personale, før du har bygget din 13. brandstation, da de mere avancerede missioner, der har brug for mere specialiserede køretøjer, ikke genereres før det.
Da nogle uddannelseskurser tager nogen tid, er det naturligvis en god strategi at opbygge akademier tidligere for at træne dem forud for tidsplanen.
Når du spiller i en alliance, kan du bruge akademierne fra dine alliancemedlemmer eller alliancen til at uddanne dit personale.