Bei großen Einsätzen müssen Einsatzkräfte ebenso wie Betroffene mit Essen und Trinken versorgt und betreut werden. Solche Einsätze können Betroffene haben. Zudem kann die Verpflegung von Einsatzkräften notwendig sein.  Das Betreuungs-System simuliert die Verpflegung von Betroffenen und Einsatzkräften. Betroffene sind die von dem Unglück betroffenen Menschen, die jedoch anders als Patienten nicht verletzt oder krank sind. Auf besonders langen Einsätzen müssen auch Einsatzkräfte versorgt werden, sie sind die Summe aller Feuerwehrleute, Rettungsdienstler, Polizisten und THWler.

Beide benötigen sie Betreuungshelfer. 1:10 für Betroffene und 1:25 für Einsatzkräfte. Für die Dauer des Einsatzes muss die Versorgung aller Betroffenen und Einsatzkräfte gewährleistet werden, um Einsatz-Fortschritt zu machen.

Zudem müssen Betroffene und Einsatzkräfte auch mit Feldküchen versorgt werden. Hier gilt: Für jeweils 250 zu betreuende Personen wird eine Feldküche benötigt. Diese müssen an der Einsatzstelle bereitgestellt werden, um die Leute zu versorgen.

Die Anforderungen werden in einer Infobox angezeigt, die ihre Farbe von rot zu grün ändert, sobald alles erfüllt ist. Fehlende Betreuungshelfer und Feldküchen werden wie üblich weiterhin in der Infobox mit den fehlenden Anforderungen angezeigt.

Das Betreuungssystem wird aktiviert, wenn ein entsprechender Ausbau im Leitstellenbereich auf einsatzbereit gestellt ist. In diesem Fall gibt es eine höhere Belohnung für Einsätze: Es gibt zusätzliche Credits für jeden Betroffenen und eine prozentual erhöhte Einsatzbelohnung, wenn Einsatzkräfte versorgt werden müssen.

Die Verpflegungseinheit der Feuerwehr ersetzt Betreuungskräfte für Einsatzkräfte. Verpflegungshelfer der Feuerwehr sind die selben Verpflegungshelfer wie bei der SEG für die Küche.

Folgende Fahrzeuge gehören zum Betreuungs- und Versorgungssystem:

SEG Betreuung und Verpflegung)

Gerätewagen Betreuung - GW Bt

• Personen: 3
• Preis: 35.000 Credits / 25 Coins
• Gebäude: SEG mit Ausbau Betreuungs- und VerpflegungsdienstE
• Lehrgang: 2x Verpflegungshelfer, 1x Betreuungsdienst
• Kann keine der vorhandenen Stellplätze verwenden

Betreuungskombi - Bt-Kombi

• Personen: 1-9
• Preis: 25.000 Credits / 15 Coins
• Gebäude: SEG mit Ausbau Betreuungs- und VerpflegungsdienstE
• Lehrgang: Betreuungsdienst
• Kann keine der vorhandenen Stellplätze verwenden

Betreuungs-Lastkraftwagen - Bt LKW

• Personen: 3
• Preis: 15.000 Credits / 10 Coins
• Gebäude: SEG mit Ausbau Betreuungs- und VerpflegungsdienstE
• Kann keine der vorhandenen Stellplätze verwenden

Anhänger Feldkochherd - FKH

• Preis: 20.000 Credits / 15 Coins
• Anhänger
• Mögliche Zugfahrzeuge: Bt LKW
• Gebäude: SEG mit Ausbau Betreuungs- und VerpflegungsdienstE
• Lehrgang(Personal im Zugfahrzeug): 2x Verpflegungshelfer, 1x Betreuungsdienst
• Kann keine der vorhandenen Stellplätze verwenden

Feuerwehr (nur Verpflegung)

Gerätewagen Verpflegung - GW-V

• Personal: 3-6
• Preis: 35.000 Credits / 25 Coins
• Benötigte Lehrgänge 2x Verpflegungshelfer, 1x Feuerwehr-Verpflegungseinheit

Gerätewagen Küche - GW-K

• Personal:3-3
• Preis: 35.000 Credits / 25 Coins
• Benötigte Lehrgänge 2x Verpflegungshelfer, 1x Feuerwehr-Verpflegungseinheit

MTW Verpflegung

• Personal:1-6
• Preis: 15.000 Credits / 13 Coins
• Benötigte Lehrgänge: Feuerwehr-Verpflegungseinheit

Anhänger Feldkochherd - FKH

• Preis: 20.000 Credits / 15 Coins
• Zugfahrzeug: GW-V

AB Küche

• Preis: 7.000 Credits / 12 Coins
• Zugfahrzeug: WLF