Персонал - это основа всех ваших операций. Он управляет вашими транспортными средствами и в конченом итоге делает всю работу на местах инцидентов и заданий. Персонал (или личный состав) нанимается на каждой станции по-отдельности, но так же вы можете перемещать людей между станциями одного типа. Полиция -> полиция, пожарные -> пожарные и т.д.