Если ты потерял доступ к твоему аккаунту, то, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки и предоставь следующую информацию:
- Адрес электронной почты, который ты использовал во время регистрации.
- Ссылку на игрока или ссылку на твой замок.
- На каких серверах ты играешь?
- Приблизительную дату последнего успешного входа на один из серверов.
- Когда последний раз была совершенна покупка премиум валюты (золотые монеты)? Сколько премиум валюты было куплено? Сколько раз до настоящего момента была совершенна покупка премиум валюты? Предоставь, пожалуйста, скриншоты квитанций о покупках для нашей игры (iTunes receipt).
Информация о том как найти твою историю покупок:
Так же при покупках ты должен был получать копии квитанций на твой адрес эл. почты привязанный к iTunes.
Просим тебя сделать скриншоты нескольких покупок для нашей игры (при наличии оных) от самой первой покупки до последней, и прикрепить их к твоей заявке.