Персонал (або особовий склад) - це основа усіх ваших операцій. Він керує вашими транспортними засобами і в кінцевому рахунку виконує всю роботу на місцях інцидентів та завдань. Особовий склад наймається на кожній станції окремо, але також ви можете переміщувати людей між станціями одного типу. Поліція -> поліція, пожежники -> пожежники і т.д.